2020年终工作总结汇报11篇
2020年终工作总结汇报篇1
20__年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：:
一、加强学习，提高政治理论和文化水平
作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。20__年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。
二、解放思想，全面提升政务管理水平
办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。20__年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。
1、综合文字工作得到加强。2017年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料2余篇。
2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学，有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。
4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20__年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2017年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。
三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平。
作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。
1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。
2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。
四、存在的问题。
20__年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶;
2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
五、20__年工作思路
工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质;
2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。
3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
2020年终工作总结汇报篇2
时光飞逝，转眼间我在公司工作已经一年了，在这一年的时间里，我在公司学到了很多也懂得了很多。让我从一个对采购一无所知到现在认识了许多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识。
众所周知，采购在每个公司中的作用可以说是举足轻重的作用，虽然采购不向销售那样为公司直接积累资金，但是销售的各个工作环节都需要采购部的积极配合。一个公司好的采购可以为公司节约成本，为整个公司在竞争激烈的社会上立足。通过这一年的采购工作让我懂得了许多道理，也积累了一些许多以前没有过的经验。作为采购对本身也必须有一定的要求，我们必须建立在良好职业道德的基础上，对公司对企业忠诚，只有坚持诚信的工作原则，我们才能和供应商之间建立相互信任的基础，才能建立威信，供应商才会积极配合我们的工作。尽他们最大的努力帮助我们。对我们以后的采购工作有百益而无一害，而且要不断提高自己有关采购工作的作业流程知识，以便自己的采购工作能顺利进行。
在这一年中，我主要负责电子元器件的采购，刚开始的几个月我主要是负责和客户做合同，其中合同的具体条款和内容都是领导和客户协商以后确定的，合同签过以后我负责跟踪该订单是否按时按量完成，虽然听起来很简单，但是其中的细节则需要我认真仔细的完成包括订单的金额是否正确，条款是否符合公司的要求，货物的到货时间是否能按照销售的订单完成等等。我要在平常的工作中统计每个供应商每个合同每个物料的执行情况，刚开始的时候我有点力不从心，但是在领导和同事的帮助下，我很快对工作能得心应手，把每个合同的执行情况通过表格的方式统计起来，以便以后查询。这也要感谢领导的关心和支持。在近期的采购工作中电子元器件的采购由我负责，刚开始的时候对电子元器件的封装，温度等等一无所知。到现在虽然对电子元器件的一些具体参数不是完全理解但是在对电子元器件的了解方面比以前已经有了很大程度的提高，在合同条款方面，和供应商尽量签订对我方有力的条款，这是作为采购员的基本要求也是最重要的准则。
作为采购并不单单是打个电话，发个传真这么简单，采购的最终目的是在保证产品质量的基础上降低采购成本，这是对采购的最终要求，要想减低采购成本就必须做到“货比三家”的原则，要对供应商进行综合考虑，如从供应商的规模上能否满足我们以后大批量采购的供应要求，从供应商的技术上能否满足我们对电子元器件的要求等等，我们要从最有价值的供应商处采购我们需要的产品，这样产品的质量才能保证，才能满足我们的要求。在货物的帐期方面，能够充分利用供应商对我们的信任，争取帐期，保障公司的资金周转，合同的签订方面，2020年在公司领导的支持下把公司预计在__-__年常用的物料型号和供应商签订年度合同，一方面降低了采购成本，另一方面也缩短了采购原材料的周期。在产品出现问题时应第一时间和供应商联系，协商解决问题的办法，以免影响产品的销售货期。在这工作的一年的时间里，我虽然学到了很到也懂得了很多，但是作为一名采购我在很多方面需要学习，有更多的方面需要改进。
作为采购，要最大限度的降低采购成本，要时时刻刻关注我们所需产品的价格趋势，要对产品有一定程度的了解，更要灵活运用各种采购技巧，我必须从这些方面不断的学习，不断的提高自己。
2020年终工作总结汇报篇3
一年来，__社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使社区服务工作取得了明显成效。现总结如下。
一、开展心贴心服务
充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。在医疗服务上，与__社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”电话，医务人员就会马上上门为老年人救急。
二、开展面对面服务
在路主干道开展了大型的“社区服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、政策咨询(医保、低保、民政等)，义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广大居民群众的欢迎。
为丰富居民的业余文化生活，开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。社区还组织了文体协会成员到__召开了座谈会。会上不仅对取得的成绩提出表扬，对不足的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。
在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：安全知识讲座;手工活动;学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难
__厂的职工堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导一起到现场，了解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。后来职工的部分问题没有得到解决，多次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好安全稳定工作。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
2020年终工作总结汇报篇4
根据我行一年来会计结算工作中的实际情况，我们的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现对这一年已经完成的工作总结如下：
一、加强内控制度建设，防范风险的发生
定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
二、加强会计核算工作，提高工作质量
因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。继续执行柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。定期、准确、及时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。制定出培训计划，对我行各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
作为会计结算部，还起着支行下辖网点的上承下接工作，我们将加强与分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为__银行发展努力。
2020年终工作总结汇报篇5
斗转星移，进入已一年了，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名人，由衷的感到自豪。一年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。
所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。
再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。
假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
2020年终工作总结汇报篇6
20x年就快结束，回首20x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)、20x年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)、20x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20x年下半年，行政组织召开20x年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对20x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!
2020年终工作总结汇报篇7
2020年，在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的关心帮助和监督下，在相关部门的全力支持和广大干部职工的共同努力下，本人严格按照县委、县政府制定的发展战略，思想上积极进取，工作上奋发努力，作风上求真务实，生活上严格要求，认真抓好分管工作，在促进全县经济建设和社会发展等方面取得了一定成绩。现将述学述法述廉述职报告如下。
一、学习情况
面对新形势、新任务、新情况、新问题，我牢记“学而不思则罔，思而不学则殆”的道理，坚持用党的先进理论和思想武装自己，主动学习党和国家的方针、政策，积极理论中心组学习和干部在线学习，把理论学习与经济社会发展形势、政策法规的分析研究结合起来，工作中坚持多渠道、惜时勤奋学习，做到学思融合，汲取精华，为我所用，并得出自己的见解，从而保证工作有创新性，有预见性。一是坚持全面学习。一年来，我始终把学习放在重要位置，从讲政治的高度，认真学习理论知识及有关专业知识。深入学习党的十九大及历次全会精神，主席思想，不断加强对廉政建设法律法规的学习，结合自身分管工作开展专题政策法规学习，并结合县委中心组学习、“不忘初心、牢记使命”教育活动，加强对党章党规的学习，重点了解掌握党的路线、方针、政策以及党内的各项规定，及时更新有关理论知识，不断提高自身理论水平，以学促干，提高自身干事创业本领。二是坚持主动学习。坚持自学和集中学相结合，理论和实践相结合，较好的实现了从“要我学”到“我要学”，通过自觉学习达到自我约束，自我管理，自我教育，自我完善，自我提高的目的，理论学习的自觉性不断增强。全年共参加县委中心组学习8次、书写各类心得12篇、撰写调研1篇、读书笔记27篇。三是坚持学以致用。在学习过程中，我一方面紧密联系新的形势发展，把学习理论和学习新知识结合起来，通过学习增强自身适应新形势变化对各项工作提出的新要求、新挑战以及社会转型期对干部素质提出的新要求，努力提高自己在新形势下的工作能力和工作水平。不仅把终身学习作为求知、处事、为人的需要，而且把学习视为立党为公、执政为民的需要。
二、学法用法情况
作为一名县级领导，学法是用法的前提，但学法的目的是为了更好地用法。我们只有把学习法律知识和依法办事紧密结合起来，与分管工作紧密结合起来，与解决群众关心的问题和存在的问题结合起来，通过法律的手段来解决教育、医疗、环保改革发展稳定中出现的新情况、新问题，不断提高法治化管理水平。今年来，本人充分利用“法宣在线”学法平台进行了学习，并详细制定了学法计划，认真按照计划内容，深入学习了宪法、主席关于全面依法治国的重要论述及系列重要讲话精神，突出学习党章，坚决维护党章权威;认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》等党内法规，并结合卫生、医疗、教育工作实际，学习了《中华人民共和国义务教育法》《突发公共卫生事件应急条例》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国人口与计划生育法》等与分管工作息息相关的法律法规，通过学习，进一步提升了学法用法思想理念，不断增强了依法决策、依法管理、依法办事的能力。在工作与生活中坚持守法、用法，坚持依法行政，进一步加强了依法行政能力。
三、廉洁从政情况
一是加强理论学习，强化分管部门干部思想教育。强化自身理论学习，实时学习中央、省州县委从严治党相关会议及文件精神及主席关于全面从严治党重要论述，筑牢学习基础，为广大党员干部起到表率作用。深入强化分管部门学习教育，对学习党章、准则、条例等党纪条规做部署、提要求，不定期听取分管部门学习教育情况，深化反腐倡廉教育，推进典型示范教育、岗位廉政教育和警示教育常态化。二是强化政治担当，认真落实“一岗双责”。按照省、州、县委部署和要求，全面落实党风廉政建设责任制，将党风廉政建设工作与各项业务工作同安排、共部署。年初，结合疫情防控工作，深入分管部门、联点乡镇对党风廉政建设工作进行了安排部署，提出了确切要求，签订了《党风廉政建设责任书》，按照主要领导负总责，分管领导抓具体，一级抓一级，层层抓落实的原则，督促分管部门及时召开专题安排部署会议，制定2020年党风廉政建设工作计划，明确责任分工和任务，进一步压实了部门从严治党、“一岗双责”履职责任。全面掌握分管领域的党风廉政建设工作情况，认真分析研判反腐败形势，及时对存在的问题进行纠正，对下一步工作思路提出建设性意见建议。今年，共深入各分管部门专题听取党风廉政建设和反腐败工作情况汇报2次，检查指导相关工作7次。三是规范党内生活，严明政治纪律规矩。坚持民主集中制，凡属“三重一大”事项都按相关规定严格履行程序，决不违反组织程序，私自作出个人决定，严格执行领导干部重大事项报告制。严格执行“三会一课”制度，认真参加政府党组民主生活会、组织生活会，积极指导分管部门高质量召开民主生活会，加强政治生态建设，发展积极健康的党内政治文化。有效运用“四种形态”，对分管部门苗头性、倾向性问题及时进行谈心谈话、工作约谈、提醒告诫、责令纠错，认真开展廉政谈话工作，做到纪律条规常提醒、重点单位重点提醒、节假日前集中提醒、薄弱环节专门提醒、苗头性问题个别提醒。目前，与分管部门主要负责同志开展集体廉政谈话7次，对2019年党风廉政建设末尾部门领导班子开展工作约谈1次，作风问题突出专项整治专题集中约谈1次。
四、重点工作开展情况
(一)扎实推动基层党组织建设有新气象新作为。一是抓责任促落实，不断增强管党治党工作合力。严格落实党建工作责任制，年初与分管部门签订责任书，安排部署党建工作，牢固树立党建引领业务工作工作模式，经常深入联点部门及时了解党建工作情况，与主要负责同志开展谈话，谈问题、谈不足、谈思路、谈措施，层层传导压力，推动党建工作落实落细。二是抓制度促规范，不断巩固“主题教育”成果。形成常态化“主题教育”机制，认真落实“三会一课”制度，带头参加所在党支部组织生活，积极参加“主题党日”活动。同时，聚焦讲政治，在聚力打基础，聚责抓落实上，重点督促指导分管部门基层党组织标准化规范化建设，坚持问题导向，持续加强对各机关党组织党建工作跟踪督促指导，通过抓规范、补短板、强弱项、促提升，推动机关党的建设高质高效。三是抓重点促推进，以创建党建品牌推动党建工作提质增效。注重贴近实际，适应新形势，要求各分管部门党组在加强规范建设的基础上，结合部门职能和工作特性，努力在学习型、服务型、创新型建设上创新载体方法，打造工作特色，创新开展基层党建工作，彰显机关党建亮点。县教育局党组今年年初打造了“树时代新风，立爱国壮举”党建品牌，通过开展“立心铸魂”“笃志润德”“青春告白”“共情共鸣”“固本培元”“激情追梦”六项行动，以党建为引领，提高师生爱党、爱国、爱领袖、爱家乡情怀，增强师生工作学习的积极性、自觉性，着力培养有理想、有本领、有担当的新时代人才。县医保局今年6月份建立了“三用”医保服务工作机制，以党员为模范，以点带面，“用力、用心、用情”推进医保工作，着力提高医保服务水平，提升医保服务能力。
(二)抓好意识形态工作，筑牢意识形态防线。一是坚决扛起意识形态工作政治责任。不断加强对主席关于意识形态工作的重要论述的学习和运用，旗帜鲜明坚持党管宣传、党管意识形态、党管媒体，坚决扛起意识形态工作的政治责任，签订目标责任书、抓好部门工作安排部署，压紧压实主体责任、领导责任和属地责任，围绕重点领域、关键部位，督促指导分管部门进一步严格落实意识形态工作责任制，加强学校、医院意识形态阵地建设。二是加大意识形态工作教育力度。进一步提高意识形态工作队伍素质，进一步加强分管部门职业道德教育，在全县医疗行业开展了“三好一满意”“修医德、强医能、铸医魂、树形象”“道德模范在身边”等活动，进一步树牢了医护人员爱岗敬业的荣誉感和责任感;利用清明节、儿童节等时间节点在全县各中小学开展了以“爱祖国、颂党恩”等为主题的爱国主义理想信念教育，并以打造“一校一品牌”为重点，积极创建了“书香校园”“文明校园”“民族团结示范校”“民族团结进步示范基地”。疫情期间，强化教育系统、医疗系统疫情防控宣传引导，凝聚了抗击疫情的强大力量，为全县坚决打赢疫情防控阻击战提供了强大的思想舆论支持。三是完善网络舆情快速反应机制。牢牢把握意识形态话语权，督促指导各分管部门建立舆情风险评估机制，加强研判和管控处置，提高本系统党员的政治敏锐性和政治鉴别力。今年，共办理教育方面各类信访舆情5件，卫生医疗方面信访舆情1件，新冠肺炎疫情重大风险隐患2件。
(三)坚持人民至上民生优先，保障群众生活安全稳定。一是压实维稳政治责任。坚决扛起安全稳定重大政治责任，及时安排分管部门安排部署安全维稳工作，压实主要负责人为第一责任人制度，定期深入教育、医疗部门听取维稳工作汇报，认真研判、周密安排，学校、医院安全稳定“万无一失”。建立教育、政法、宣传、统战、公安、市监、卫生等部门联防联控工作协调机制，加强风险管控工作，不断改善校园、医院周边环境，完善突发事件应急措施和处置流程，合力解决突出问题，联动处置突发事端。二是大力开展专项治理行动。对各学校进行了防震避险、防火逃生、防山洪和滑坡避险演练，开展了“打通生命通道”集中攻坚行动，在各学校消防车通道出入路口、路面及两侧施划醒目标志标线，设置警示标识标牌，有效解决了占用、堵塞消防车通道“老大难”问题，确保了“生命通道”畅通。加大卫生执法力度，对群众举报和查处的非法行医乱象开展专项治理行动，依法严肃查处各种违法违规行为，今年，共处理医疗纠纷3起，处理非法行医案件7起，处理罚金6.2万元，对16家单位发现的12类问题进行了通报，对10家医疗机构下达了整改通知，4家医疗机构进行了通报批评，1家医疗机构处以三个月停机处理，用行动维护了群众生命与财产安全。
(四)全面提升依法行政水平，纵深推进法治政府建设。一是加强法治教育，在筑法治根基上想办法。督促指导分管部门加强相关法律法规学习，有针对性地对不同年龄段学生，不同工作岗位医护及工作人员开展相应的法治教育，加强法治宣传教育的针对性和实效性。县教育局开辟了法制教育“第二课堂”，利用全民国家安全教育日、国际禁毒日等时间节点，广泛开展普法教育活动，全面落实《青少年法治教育大纲》。县卫健局以“疫情防控，普法同行”活动为契机，大力推进了“互联网+法治宣传”工作，通过运用“__县卫生健康局”微信公众号平台，不断加强对医务人员的法纪教育和医德医风教育。二是加强法治建设，在依法行政上下功夫。建立公共卫生、医疗卫生、计划生育等一体的综合监督执法体系，严格执法程序，健全行政执法人员资格管理制度，加大监督执法案件查处力度。认真贯彻《社会保险法》，让群众“病有所医”、“病有所保”，不断提高参保面和医疗保障待遇支付，目前，我县贫困人口参保率达100%，综合报销比例达到90%。坚持以法治方式推进和保障教育改革，逐步推进建立法律顾问制度工作，在全县各校设置法治副校长，为学校法律咨询、法治宣传和化解社会矛盾等方面发挥积极作用。目前，我县28所中小学校、幼儿园共聘请法治副校长、法治辅导员共32人次，实现了法治副校长全覆盖。
(五)扎实推进民族团结工作。一是深入开展民族团结进步宣传教育。以开展民族团结进步创建“十进”活动和新冠肺炎疫情防控工作为契机，利用各种载体深入开展分管部门民族团结教育活动，特别是在“疫情”期间，利用网课、微信群、电视广播、电子屏等媒介开展“四爱三有”主题教育，以“五个认同”和“五个维护”为重点，让广大机关干部、医护人员、师生家长不断增强维护民族团结进步的自觉性和坚定性。二是聚焦“团结、稳定、民生、发展、和谐”，把加强民族团结作为推进分管部门机关建设和促进民生工程顺利有序推进的重要任务，大力提高各部门对创建民族团结进步活动重要性的认识，把创建活动同维护祖国统一、维护各民族安定团结的政治局面结合起来，同创新医疗卫生、教育管理水平，提高服务质量结合起来，同为各族群众办实事、办好事结合起来。组织医务人员采取巡回医疗的方式，深入乡村、寺院为广大少数民族、僧众、阿訇提供义诊、咨询、健康教育等服务，进一步增强少数民族和寺院僧侣、阿訇的健康意识。开展“送医保入户”等活动，着力解决群众最关心的医疗保险参保缴费和报销、医保扶贫等突出问题。
(六)扎实推进深化改革工作。一是大力开展综合医改。按照全国紧密型健共体建设试点县要求，建立__县紧密型健共体，经政府常务会、县委常委会研究同意，印发了《__县医疗健康服务共同体建设方案》，成立了__县医共体总院，形成了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医新格局，门诊、住院人次分别较上年增长4.4%和6.8%。实施“互联网+医疗健康”项目建设，目前基层医疗机构云HIS、云电子病历及家庭医生签约服务系统已陆续上线，医疗机构业务系统、人口健康平台、健共体平台、分级诊疗平台、智慧医疗、综合集成平台等正在积极筹建中。二是扎实做好异地就医结算工作，取消手工报销备案需就医地定点医疗机构和医保经办机构盖章，直接在就医地市或省份备案，拓展备案渠道，简化了异地就医备案手续;逐步建立以保证质量、控制成本、规范诊疗为核心的医疗服务评价与监管体系，控制医疗费用过快增长，更好地保障人民群众基本医疗权益。同时，在医保总额控制的基础上，积极推行按病种付费，目前，全县付费病种已经达到170种。三是建立健全教研工作体系。瞄准打造“学校共同体”这一目标，以“1+X”的形式分学段构建了10个教育集团，开展基于教师培训、送教送研、同课异构、教学比赛等主题的集团化教研活动;瞄准打造名师示范引领这一平台，依托威海援青支教名师，遴选本地优秀骨干成立了县第三初级中学、县第一小学、县第二小学和教育局小学语文4个名师工作室，逐步实现从“输血”到“输血+造血”的模式转变;瞄准打造网络教研这一模式，与对口援建威海市共同推动远程教研平台全覆盖工作，形成“线上+线下”有机结合、“前方+后方”协同发力的教研工作新格局。瞄准推动中高考改革这一重点，组建工作专班仔细研究、深入调研，从师资配置、考试模式、学生综合素质评价等方面入手积极推进了中高考改革前期工作。
(七)扎实推进生态环境工作。一是按照县委、县政府的目标要求，将农牧区人居环境综合整治、全国县级文明城市创建、新时期爱国卫生运动及省级卫生县城创建三项工作进行了整合，成立“一治两创”办公室，做到集中统一领导、系统谋划、通盘考量、相融互促、一体推进，进一步提高城市综合竞争力和城市文明程度，提升我县的城市品位和对外形象。在全县范围内开展了以“整治环境、清洁家园，全面抗击新冠肺炎保卫战”为主题的爱国卫生运动，深入推动农村人居环境整治工作，集中整治活动后，县“一治两创”办公室不定期对各单位环境区域卫生及临街各商铺、门店“门前三包”责任区整治情况进行了督查，反馈整改意见，目前，浩门镇、各乡镇和公路沿线白色污染、建筑垃圾、生活垃圾，脏乱差等问题得到了有效治理。二是根据全州医疗废弃物集中收运处置相关工作要求，全县医疗单位与青海纬峰环保科技服务有限责任公司续签了医疗废弃物集中处置合同，目前已实现全面规范处置管理。县中医院、疾病预防控制中心、青海安贞医院、青石嘴镇中心卫生院污水处理系统已安装运行。三是狠抓校园绿化美化工作。动员全体师生积极参与到校园绿化美化工作中，清除影响校园环境的杂草，增加校园绿化面积，同时加强花草树木管理和养护，截至目前，全县各校(园)投入资金16.49万元，共种植苗木7493株，绿化校园面积共计16924平方米。同时，积极组织开展“世界地球日”“地球一小时”等实践活动，使广大师生自觉成为生态文明的建设者，在珠固乡寄宿制小学发展生态学校，开设生态课堂，开展了以“我们的家园，我们在行动”活动，让青少年更好地了解祁连山国家公园内生物多样性保护知识和现状，实践青山绿水就是金山银山的生态文明理念。
(八)扎实推进脱贫攻坚工作。一是扎实开展健康扶贫“补针点睛”专项行动。县乡医疗机构全面落实“先住院后结算”服务模式，截至6月底，“四全免六减免”3623人次7.04万元，35种大病救治率达100%，家庭医生签约和“双签约”服务实现应签尽签，应覆盖全覆盖，签约10364人，签约率93%，履约10181人，履约率98.2%，慢病签约率98.8%，履约率99.53%;完成“互联网+医疗健康”信息化建设一期项目，2所县级公立医院和所有乡镇卫生院开通了远程会诊系统，投入扶贫资金100万元，完成了20所村卫生室补短板建设项目;依托山东对口帮扶设立眼耳鼻喉科和眼科诊疗中心，在海北州第二人民医院开设鲁青眼科专科医院;针对教育系统教职工、农牧民群众举办健康教育讲座48场次，累计受益1万人次。二是持续推动教育扶贫。配合省教育厅、县妇联、县关工委等部门，在全县范围内筛选出建档立卡、农村低保、城镇低保、孤儿、残疾等800余名五类贫困家庭学生，确定为2020年“关爱暖冬计划”“心希望”“春蕾计划”“非寄宿制生活补助”等资助项目受助对象，受助金额达38.8万余元。为全县2019年考入高等院校和中等职业技术学校的1581名大学生办理了三江源奖补资金领款手续，办理金额达1019.4万元。2020年生源地助学贷款办理业务已全面启动，预计将有3000余名学生申请，资金达2000万。三是落实全员参保。按照“不漏一户、不落一人”的要求，2020年应参保11151人，实际参保11151人，参保率达100%;加大医疗报销力度，2020年上半年，贫困人员累计住院992人次，总费用700.64万元，基本医疗保险报销344.92万元，大病保险补偿53.82万元，医疗救助983人次，231.36万元，综合报销比例均达到90%。四是督促分管部门对2016年以来各级督查、检查、巡视、巡察、自查等发现的问题进行逐条对标梳理，全面进行整改，推进健康扶贫政策有效落地，特别是根据中央专项巡视“回头看”和2019年国家成效考核及2019年省级考核、2020年省卫健委督导反馈的问题，将各项问题分解细化，确定整改目标、整改措施、责任科室、责任单位、责任人和整改时限，目前，分管部门反馈的问题已全部完成整改。
五、存在的问题
一是理论掌握不够深刻。虽然通过集中学、自学等方式对党的相关理论方针，对主席的重要论述，党的各项规章制度进行了学习，但个人感觉还是存在理论学习系统性不强，深度广度把握不够的问题，没能全面掌握学习内容的精神，尤其是对法律法规的学习上还存在学用结合不紧密的问题。二是监督指导、履职尽责方法不多。对各党组“落实主体责任”具体研究、推进、落实、检查不够，方式方法也比较单一，仅限于听汇报、个别谈话，深入基层走访调查还不够细致;对分管领域的党风廉政建设缺乏有力的监督检查手段，工作指导代替廉政教育的现象还是存在;分管部门制度建设还不到位，有待进一步健全。三是党建引领作用发挥不足，各部门党建品牌创建才刚起步，党建品牌创建的创新力还是不足，作用发挥、工作推动还不明显。四是依法行政，建设人民满意的窗口服务仍需加强。近年来，虽然卫生计生服务态度、服务质量在整体上有所改善，但办事拖拉、不作为、慢作为等事难办的现象还依然存在。
六、今后努力方向
(一)深入落实“一岗双责”，强化党的。严守廉政“高压线”，采取观看廉政警示片、上廉政党课等多种形式深入开展廉政教育，增强分管领域党员干部防腐拒变和自我约束能力;转变作风，提高工作效能，以增强干部职工事业心和责任感为重点，努力形成崇尚实干、敬业肯干、踏实苦干的良好风气，高效推动各项工作落实。
(二)强化宣传力度，促进意识形态积极向好。强化“一把手”亲自抓意识形态工作、分管领导具体负责的责任体系，做到全年重点工作与民族团结、精神文明建设有效融合，使各项工作同步发展、相互促进;丰富宣传形式，加强正面宣传，利用会议、主题活动、下乡等契机，通过发放宣传资料、张贴海报、专题讲座、微信宣传等方式方法，继续开展医保政策、参保缴费、参保人权利义务及医保典型案例的宣传，形成“以点带面、人人参保”的良好局面。
(三)加大督查力度，维护社会稳定。持续深入开展“打击欺诈骗保”专项行动，继续加大对“两定单位”的督查工作，对重点领域和群众举报线索进行排查，加强分析研判、建立台账，做到底数清、情况明，对发现的违反医疗保障的行为实施协议处理、行政处罚，对涉嫌犯罪的，视情形分别移送公安机关或纪委监察委处理。二是完善监管机制、畅通投诉举报渠道，出台举报奖励办法;加强宣传，鼓励全社会参与打击欺诈骗取医保基金。三是对医保领域内的突发事件、热点敏感问题，及时搜索掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和实效性。四是完善舆情和矛盾纠纷的研判和处置机制，密切关注群众在医疗保障、民生等领域反映的问题，及时正面发声。
(四)加强法治思维，严格依法行政。
2020年终工作总结汇报篇8
一、2020年度抓基层党建工作情况
一、履职的基本情况
(一)以加强党的政治建设为统领，提升党员干部职工思想政治素质
1.切实加强政治建设。
我始终把政治建设摆在党的建设首位，引导全体党员旗帜鲜明讲政治，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以主席记为核心的党中央保持高度一致。
2.抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育。
在对物资中心党建工作充分调研的基础上，我主持设计了物资中心主题教育工作方案，突出用主席思想武装党员、干部职工。
同时，结合物资中心实际，以切实有效的载体、务实管用的抓手、直抵人心的方式，进一步强化党性锻炼，着力解决信念不坚定、宗旨不牢固、初心缺失、使命感不强、担当不力等问题，明确党员“初心”，推动主题教育在物资中心扎实开展、取得实效。
(二)以推进规范化为重点，提升党组织党建质量
1.抓党支部建设。
物资供应分中心党支部不定期开展政治学习、谈话谈心等活动。在期末评优评先等方面，我坚持集体协商、民主集中制的原则，赢得支部成员的认可。
2、加强党员队伍建设。
目前，物资中心共有职工9名，其中党员3名，占职工总数的29%。在按照党员发展流程，规范发展材料的前提下，杨鹏鲲、李冬林两位同志正在培养过程中。
3.以党建评估为抓手，做到管理规范化。
支部强化党员教育管理工作，落实党建工作制度，实现党内组织生活制度化、常态化。2020年，召开党员大会4次，集中政治理论学习12次，讲党课4次，组织全体党员外出学习考察3次。
同时，按照公司党委统一部署，积极开展党建评估工作，对照党建评估指标体系，开展了自查，做好迎接党建评估的各项准备工作。
4.扎实开展主题党日教育活动。
为推进“不忘初心、牢记使命”主题教育走深走实，进一步深入学习贯彻主席的重要讲话精神，我组织党员开展了“初心使命四问”主题党日活动。
党员分享自己的体会和感受，深入分析查找自身存在的不足，从中找差距、补短板，提出改进办法。
(三)以夯实思想政治建设为中心，切实提高意识形态工作水平
1.结合实际制定并落实好政治学习计划。
根据校党委统一部署，并结合物资中心的工作实际，我主持制定出总支2020年政治学习计划，并认真组织落实。
2020全年，组织党员以“2020年政府工作报告”、“主席思想的专题学习”“不忘初心，牢记使命”组织政治学习共12次，并按时向公司宣传部报送学习材料。
同时指导党员职工积极利用“学习强国”平台，提升政治素质，部门人均积分多次排在公司各部门前列，取得了较好的学习效果。
2.牢牢掌握意识形态工作主导权。
贯彻落实意识形态责任制，配合公司加强意识形态引导与管理，管好舆论导向、管好思政课教学阵地、管好思政课干部职工队伍，切实落实管党治党政治责任。
在过去的一年内，物资中心全体党员干部守土有责，落实好基层党组织意识形态工作日报告和零报告制度。
二、存在的问题
在回顾物资中心支部工作取得成绩的同时，我也清晰的认识到自己在工作中还存在一些不足。
一是党支部工作头绪过多，主题活动交织错杂，牵扯到党务、德育、教学、工会等方方面面，个别工作存在实效性不足等问题。
二是平时忙于事务，深入一线次数不多，和职工工谈话交流较少，不能全面、及时、准确掌握职工的心声。
三是开展支部各项活动形式较为单一。受客观条件的限制，各项活动形式还比较单一，主要学文件、看视频、传达上级党组织的指示等等。
四是还存在政治理论学习不够全面、深入和系统的问题。部分学员对政治理论学习不够重视，“蜻蜓点水”，没有全面系统透彻地理解相关理论内涵和精髓，特别是对主席记关于教育的重要论述理解把握和贯彻落实还不够到位。
三、下一步工作思路及安排
一是强化宗旨意识，服务公司各项工作。
坚决贯彻党的民主集中制，增强抓落实的本领，担当作为、狠抓落实，多想事、多干事、干好事、干成事、不出事，吃苦耐劳，乐于奉献，勤勤恳恳，快节奏，高效率，高质量地工作。
二是进一步抓好理论武装。
坚持把补精神之“钙”、铸思想之“魂”放在首位。突出抓好党章党规和主席思想的学习，学习更加深入，做到进入思想、推动工作;头脑更加清醒，做到立场坚定、旗帜鲜明;贯彻更加坚决，做到信念坚定、对党忠诚。
三是着力聚焦重点工作。
切实强化理论武装，提高政治能力，让主题教育成果内化于心、外化于行，推动各项重点工作落实。持续将主题教育与思政课教学工作结合，统筹部署、协调推进，达到相互促进、共同提升的目的。
2020年终工作总结汇报篇9
通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对2019年销售心得总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开);
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
20__年度计划如下：
1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;
2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;
3、服务现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升;
4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量;
5、对新老VIP的维护：这点是我们20__年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好;
6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;
7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;
8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气;
我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取突破目标，再创业绩新高。
2020年终工作总结汇报篇10
一年来在建筑公司安装处全体员工的勤奋努力下，克服了种种困难，顺利完成了各工程的施工任务，为了将今后的工作做的更好，积累经验、弥补不足，现对今年工作进行总结。
一、管理方面
建筑施工企业的生命在于市场，没有市场、没有施工任务就必将走向衰亡，而质量是企业生存的保障，我们在保证工程施工质量的前提下，建立了良好的奖惩制度，对于节约材料、节省工时及质量过硬的工程的主要施工人员给予经济上的奖励，并列为先进生产者的候选人。
年初，在工作管理计划中，列入了计件工作制度，对于可计件施工的分项工程，根据施工中积累的定额工作量，由施工人员向队长分段承包施工，随着计件制度的实施，在实行此制度的工程中极大的提高了施工人员的工作积极性，在保证质量的前提下，极大的加快了工程的施工进度。
二、工程施工方面
由于各工程主体施工期密集，而电气施工人员短缺，为此，我们通过水电暖施工人员之间的相互调度、协调或者一人兼顾多个工程，来保证工程的顺利进行，已免影响整个工程的总体进度。施工中经常发生进户管标高与基础圈梁标高相矛盾的现象，有时管道安装到此处被迫改变原有的走向，有的管道不得不紧贴基础圈梁敷设，当基础下沉时，管道甚至受力断裂;为彻底杜绝此类事件的发生，对所有工程的图纸都与土建结构图纸进行对比，发现问题及时与甲方、设计方协商解决。
在施工前期，我们组织技术员、水电暖各班组施工人员对图纸内容进行了详细的琢磨、研究，电气逐回路、暖卫逐根管线进行分析，同时对照土建施工图分析其标高、位置及平、立面图的标注是否存在矛盾，对存在疑问的地方及时与监理方、甲方取得联系，并要求设计人员给予及时准确的答复，形成书面形式的变更文件或图纸会审记录;施工中，由技术员对照各专业施工图纸，提前绘制出穿墙套管隐蔽工程验收图，对照其施工，于施工后及时通知监理方、甲方共同对照施工图纸逐个套管核实位置、标高，形成隐蔽验收记录，且签章齐全，从而保证了工程的顺利进行。
在施工管理过程中，我处以施工工艺规程为依据，对各个施工工程进行严格的检查与监督，发现问题及时提出，必要时进行停工返修，使现场操作人员意识到，工程质量是企业的生命，是关系人民生命和财产安全的大问题，使施工班组懂得工程质量是生产出来的，而不是检查出来的。我们始终把施工质量放在第一位，运用技术和管理相结合，狠抓工程质量管理，抓好工程材料质量关，严格执行施工工艺规程，勤检查、勤督促，来提高班组的生产技能，运用奖罚制度抓好工程质量。
三、材料管理方面
针对目前大部分工程均由甲方供应材料，安装工程利润极其有限的情况，我们意识到，只有从材料的管理及对预算员的工作能力着手，才有可能提升安装工程的利润空间。所以，我们安装处严格执行年初制定的材料管理办法，通过实际出库材料数量与预决算材料数量进行比较，从而发现材料的浪费或丢失情况，对节省材料的工程主要施工人员予以奖励，而对浪费或丢失材料严重的工程，则根据实际损失材料数量，对工地主要施工人员进行罚款，真正做到了奖罚分明，提高了工人在保证质量的前提下节约材料的意识，以达到最终创造良好经济效益的目的。
预决算材料数量与出库材料数量的比较过程，可以防止预算员对工程量的遗漏，在材料数量不符的情况下，预算员和施工人员共同对照图纸计算工程量的过程，可提高预算员计算工程量的准确性，加强其对图纸的理解能力，从而避免漏项、漏算，提高了预算员的业务素质，保证了预决算的准确性。
今年我们安装施工处克服了各种困难，制定了计件工作制度，通过干部、职工的共同努力，最终我们顺利完成了公司的上缴指标和职工的年底分配任务，在成绩方面，我们要再接再励，继续发扬良好的工作作风和传统。
2020年终工作总结汇报篇11
回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。在今年上半年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。以下是我上半年的销售工作总结。
年初的时候，我第一次来到__这个小镇，领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。上半年客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。各楼盘也纷纷的做各种活动，客户对我们期待很大，但因开盘时间较晚，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很多。经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。
在上半年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖点给客户讲清楚，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房子。让客户成为我们的销售员。
如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们面临的重要课题。在下半年里，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。
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